Правила жалоб и модерации
Редакция от 10 мая 2026 года.
1. Как подать жалобу
Жалобы направляются на cargofree@mail.ru с темой «Жалоба на пользователя/объявление». В обращении желательно указать ссылку на объявление, суть нарушения, дату/время инцидента и контакт для ответа.
2. Что считается нарушением
- мошенничество, ложные контакты, публикация фиктивных объявлений;
- размещение незаконного контента или предложение запрещенных грузов/услуг;
- оскорбления, угрозы, дискриминация и иные нарушения правил площадки;
- массовый спам, автоматизированные атаки и злоупотребление техническими возможностями.
3. Порядок рассмотрения
После получения обращения Администратор проводит первичную проверку, при необходимости запрашивает уточняющие сведения и принимает решение: оставить контент, ограничить его видимость, удалить объявление или ограничить доступ пользователя.
В случаях явных рисков для других пользователей спорный контент может быть временно скрыт до завершения проверки.
4. Ограничения ответственности
Рассмотрение жалобы носит информационный и модерационный характер. Администратор не является стороной сделок, не выступает арбитром коммерческих споров и не принимает на себя обязательство возмещать убытки участников.